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 新規開拓用語集 「し」 |
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消費者心理 |
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消費者が、商品の選択・購買・消費などを行うときの心理的変化や心理の状態。 消費に関する行動や思考からくる満足や不満、ニーズやウオンツの高低、景気や物価の動向、経済感覚、マスコミ報道や広告、接客員の態度、口コミなどは消費者心理に大きな影響を与える。 こうしたことは商品の売れ行きにも大きな関係があり、企業は消費者の心理を把握して、ニーズにあったマーケティング活動が戦略的にも重要となる。 |
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