＜前回のまとめ＞
「説得力を持たせるためには、論理的であるかどうかが重要です。論理的であるとは、話の流れが縦につながっているか(縦の論理)、また、漏れやダブりがないか(横の論理)ということです。」という内容でした。

●プレゼンで聞き手に説得力を持たせるためには、論理的であることが重要というのは前回、お伝えした通りです。これを補足するなら「聞き手の視点に立って構成を考えましょう」ということです。

●さらに、説得力を持たせるためのコツとして、今回は『言葉』について説明します。というのは、プレゼンを実施する際、言葉を選ぶというのは、当たり前のようでいて忘れ去られていることが多いからです。

●しかし、説得力を持たせるためには、言葉選びがとても重要なのです。特に注意したいのが英語を使う場合です。例えば、「SCM、CRM」などの英語の頭文字をとったもの、あるいは「コア・コンピタンス、レバレッジ」などの英語をカタカナ表記したものです。

●このような言葉は巷に溢れています。そこで、これらの言葉を使って以下のような発表をした人がいたとします。
　 ・CRMを実現するためにコアコンピタンスに資源を集中
　 ・SCMによりレバレッジを最大化

●こんな発表を聞いたら「なんのこっちゃ？」と思いませんか？分るようで分らない。日本語なのか、英語なのか、何なのか？聞き手は置いてけぼりです。もちろん同じ知識を持った人が聞き手であれば問題はありません。何の疑問もなく理解できるからです。

●しかし、聞き手が同じ知識を持たない場合、言葉がすり抜けるだけで腑に落ちない状態になるはずです。これでは説得力を持たせることは不可能です。
では、なぜ、このような発表をしてしまうのでしょうか？その内面は、以下ではないかと想像します。
　 1．発表者が新しい概念を的確に表現する日本語が思い浮かばない
　 2．発表者が新しい概念を理解したため、使いたい
　 3．発表者が難しい言葉を使って聞き手より優位に見せたい
　 4．発表者は、聞き手のことなど考えていない

●どれか一つということではなく、これらが複雑に入り組んでいるのかも知れません。では、それぞれ具体的にどのように対処すればよいのでしょうか？
1．発表者が新しい概念を的確に表現する日本語が思い浮かばない
⇒この場合、それでも日本語でうまく表現できないか考えてみましょう。
　 それでも見つからない場合、発表の際、その言葉の意味を説明する
　 ようにしましょう。

2．発表者が新しい概念を理解したため、使いたい
⇒自己満足なだけです。即刻止めて日本語でうまく表現できないか考え
　 ましょう。

3．発表者が難しい言葉を使って聞き手より優位に見せたい
⇒最悪です。即刻止めて日本語でうまく表現できないか考えましょう。

4．発表者は、聞き手のことなど考えていない
⇒言語道断です。何のためにプレゼンをやるのか改めて考えましょう。
　 そして、日本語でうまく表現できないか考えましょう。

●いずれにせよ、聞き手のことを考慮して言葉を丁寧に選び、使うことです。なぜなら、プレゼンでは表情や服装と同時に言葉が重要なコミュニケーションの要素なのです。
自分が使いたい言葉を使うのでなく、聞き手が理解できる言葉で翻訳して説明することです。そうすることが説得力を持たせることにつながります。

※CRM:Customer Relationship Management
　 企業が顧客との間に、長期的・継続的な「親密な信頼関係」を構築す
　 ることで、顧客のベネフィットと企業のプロフィットを向上させることを
　 目指す総合的な経営手法
※SCM:Supply Chain Management
　 生産から最終需要にいたる商品供給の流れに参加する部門・企業の
　 間で情報を相互に共有することで、プロセスの全体最適を目指す経
　 営手法