英語での電話対応

1. 慌てず落ち着いて、聞き取るようにする。
2. 自信のない人は、英語の堪能な人に代わる。
3. 英語ができなくても、「No！」や「I can't speak English」を連発したり、いきなり保留ボタンを押さない。
4. 誰も英語を話す人がいない場合には、ゆっくりと日本語で対応する。
5. 日頃から、最低限のフレーズを準備しておく。

よく使うフレーズ

• ただ今、英語が話せる者と代わります。
  Let me get English speaking person.
• もう少し、ゆっくりお話していただけますか。
  Would you speak more slowly, please ?
• どちら様でしょうか。
  May I ask who’s calling ?
• 少々お待ちください、そのままお待ち下さい。
  Just a moment, please. Hold on, please.
• 彼はただ今席をはずしております。
  I'm sorry, he’s not in right now.
• 何か伝言がおありでしょうか。
  Would you like to leave a message ?
• 電話があったことを伝えておきます。
  I'll tell him that you called.
• お電話ありがとうございました、○○さん。
  Thank you for calling, Mr.○○.

　新規開拓マスター
新規開拓のヒント満載
あなただけの「気づき」をみつけてください

　今日の気づき
毎日更新！新規開拓に関する様々なニュースをお届けしています

　新規開拓トピックス
毎日更新！新規開拓に役立つ様々なデータを紹介しています