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ホウ・レン・ソウは仕事の基本
 ホウ・レン・ソウは仕事の基本

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ホウ・レン・ソウは仕事の基本

 
 

職場におけるコミュニケーションは報告、連絡、相談が基本!すぐに報告し、こまめに連絡、そして疑問や心配事は相談する。ホウレンソウは、5W2Hで! *ビジネス文書の書き方を参照

報告

  1. 上司に聞かれる前に、仕事の途中経過、変更、終了などは必ず報告。
  2. ミスやトラブルなどは、直ちに報告を。悪い知らせこそ早く!
  3. 報告は指示・命令を出した人に対して、口頭または文書で。
  4. 相手の都合を考えて、多忙なときは避ける。
  5. 結論を先に言い、理由や経過はあとで要領よく伝える。
  6. 事実を正確に伝え、個人的な意見は最後に言う。

連絡

  1. その日のスケジュール、状況変更などは、まめに連絡する。
  2. ささいな情報でも、自分で判断せず上司の耳に入れる。
  3. 簡単なものや急を要するものは、口頭で。重要なもの、込み入った内容のものは、書面でも連絡する。
  4. 短時間の離席でも、所在がわかるように、行き先を告げる。

相談

  1. 仕事上の悩みや不安は一人で抱え込まず、上司や先輩に相談。期限間際や行き詰ってからの相談では遅すぎる。
  2. 相談内容を明確にして、自分なりの考えも整理しておく。
  3. 相手の都合を考えて、タイミングをみて声をかける。
  4. 相談した人には、きちんと結果も報告する。
   
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