敬語の使い方

1. お客様、社外の人に対しては常に敬語を使う。
2. 社内の者同士のときは、上司や先輩に対して敬語を使う。
3. 社外の人との会話で、自社の者について話すときは、上司であっても敬語は使わない。
4. ビジネスでは基本的に、いつも丁寧語で話す。

敬語の３種類

• 尊敬語・・・相手に対して敬意を表すために使う。相手の動作や状態、持ち物を表現する。
• 謙譲語・・・自分がへりくだることで、相手に対して敬意を表す。自分の動作や状態、持ち物を表現する。
• 丁寧語・・・物事を丁寧に言い表す言葉。相手に敬意を表したり、自分の品位を保つためにも使う。立場の上下に関係なく使うことができる。

よく使う敬語

こんな言葉に注意！

• らぬき言葉（「ら」を抜いた言葉）
  • 「決めれない」→「決められない」
  • 「出れない」→「出られない」

• 若者敬語（コンビニやファミリーレストランなどでよく聞く言い方）
  • 「お名刺のほう、いただけますか」
    →「お名刺をいただけますか」
  • 「コーヒーでよろしかったでしょうか」
    →「コーヒーでよろしいですか」
  • 「一万円からお預かりします」
    →「一万円、お預かりします」

• 二重敬語（二重に敬語を言うこと、一つの言葉には一つの敬語が基本）
  • 「ご覧になられる」 →「ご覧になる」
  • 「お越しになられる」 →「お越しになる」

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