知覚リスク

消費者が商品やサービスを購入する際に、感じる不安や懸念のこと。

企業は消費者がどのような不安を持っているのかを把握して、少しでも解消することにより、消費者が安心して購入に踏み切れるようになる。

知覚リスクの具体例
　 機能的リスク…品質や機能は大丈夫だろうか、という不安
　 心理的リスク…購入により自分が恥ずかしい思いをするのでは、という不安
　 社会的リスク…他人や所属集団からのけ者にされはしないか、という不安
　 経済的リスク…お金や不動産などの資産を失わないか、という不安
　 身体的リスク…病気やケガをしないだろうか、という不安
　 時間的リスク…購入や修理などで時間を損失しないだろうか、という不安

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