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商品やサービスを消費者に届けるための経路であるチャネルを、どのように管理し、組み合わせていくべきかという、意思決定・経営判断のこと。
チャネル政策には、取引先を多く持つ「開放的チャネル政策」、取引先を限定する「閉鎖的・専属的チャネル政策」、この二つの中間の「選択的チャネル政策」の3種類がある。しかし現在では、従来型の流通経路が大きく変化し始めており、企業のチャネル政策も消費者のニーズに答えるために、多様化を迫られている。
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