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新規開拓用語集 「て」
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提案営業 |
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顧客が抱えている問題や不満を発掘し、その解決策や手段を提供する営業手法。単に自社の商品を提案するだけの営業は提案営業ではない。 提案営業では、商品やサービスはあくまでも顧客の問題を解決する手段に過ぎない。提案営業において主役となるのは顧客の問題や不満を解決するための解決策であり、商品やサービスは二次的なものとなる。 その際、顧客に提案するのは問題の解決という「価値」であり、商品やサービスはその価値を実現する手法である。 特にシステム開発などのように顧客一つ一つに合わせて解決策を設計しなければならない業種の場合、マーケティング戦略としては提案営業を用いることが効果的となる。 |
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