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 新規開拓用語集 「し」 |
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従業員満足 |
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従業員の職務に対する満足度のこと。 仕事に対する意欲は、従業員の職務や会社に対する満足度と深く結びついており、それが生産性の向上やサービスの向上に大きな影響を与えている。良い製品や良いサービスを提供して、顧客満足を上げるためには、それを作り出す側の従業員満足も上げる必要がある。 単に、給与・福利厚生・待遇などの報酬だけで従業員のモチベーションを高めることはできず、またそうした報酬をアップさせ続けることはできないのが現状である。従業員が組織の中で重要な一員として、事業に参加しているという意識が重要となってくる。 |
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