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 新規開拓用語集 「し」 |
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重要度／成果マトリックス |
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組織の強みと弱みを分析する際に用いるツールで、顧客にとって自社の強みと弱みのなかで、重要なポイントとなるものが何かを明らかにする。このマトリックスでは、縦軸に顧客が製品を選ぶ際に重視する「重要度」、横軸に実際に製品を利用した顧客が感じた「成果」を置く。さらにこのマトリックス上に、強みと弱みのそれぞれを配置していくことで、どの強みをさらに伸ばし、どの弱みが特に改善の必要があるのかといった判断が可能となる。 |
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