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何らかの理由によって、市場でまだ現実の需要とならずに、いわば隠れた状態で存在する需要を調査すること。
実際に商品を購入する資金を持っていても、情報不足やあと一歩何らかの事情によって、商品の購入を渋っている人などは多く存在する。
そうした潜在需要者の数量や購入しない理由などを分析して、新たな需要を掘り起こし、販売促進策とすることは、マーケティング活動の基本である。
反対語としては、すでに目にみえる需要として売上高や販売量などを「顕在需要」という。
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