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新規開拓用語集 「せ」
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セールス・フォース |
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販売部隊、営業部隊。(Sales Force) 企業の販売業務において、顧客に接する販売や営業担当者の人々を集合的に捉えたもの。 顧客は、商品の構造や使用方法などが複雑なときに、セールスフォースと直接対話することで、商品情報が得られ不明な点を理解できるようになる。顧客と直接接するので、双方向性があり顧客の要望にも柔軟に対応できる。 ただし、セールスフォースである個々人の能力やスキル、経験に大きな差がでないようにする必要もあり、セールスフォースの教育や評価制度などの構築も重要である。 |
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