コーポレートガバナンズ コーポレートコミュニケーション コーポレートサイト コールド・チェーン コールブレンディング 小切手 顧客獲得 顧客管理 顧客管理の仕組み 顧客志向 顧客志向マーケティング 顧客生涯価値 顧客づくり 顧客データベース 顧客ニーズ 顧客別販売組織 顧客満足 顧客満足評価の活用 国内総生産 コグニティブ・ディソーナンス 国民金融公庫 国民所得 コスト コスト・コントロール コスト・ダウン コスト・パー・リード コスト・パー・レスポンス コスト・パフォーマンス コスト・プラス法 コストリーダーシップ戦略
取引顧客に関わる情報をコンピュータで管理可能な状態にしてある情報の集まり。 データベースには顧客に関する氏名・住所・年齢などの基本的な情報から取引履歴まで記されている。ここから取引顧客の全体像が把握でき、顧客像にあった販売戦略に活用できる。さらに重要なことは、取引履歴から、誰が・いつ・何を購入したのかを分析して、今後の需要予測に活かすことができることである。また各顧客にあった効果的なセールスも可能となる。
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