顧客志向マーケティング 顧客生涯価値 顧客データベース 顧客ニーズ 顧客別販売組織 顧客満足 国内総生産 コグニティブ・ディソーナンス 国民所得 コスト コスト・パー・リード コスト・パー・レスポンス コスト・プラス法 コストリーダーシップ戦略 コ・スポンサー 誇大表示 固定費 コトラー コピー商品 コピーテスト コ・プロモーション 個別ブランド コ・マーチャンダイジング コミットメント コミュニ・マーケティング コミュニケーション コミュニケーション・サテライト コミュニケーション・ミックス コミュニケーション対応 コミュニケーションのプロセス
顧客の求めるものを重視して市場活動を行うこと。 顧客のニーズにあった品質やデザインの商品を開発し、それを販売することで顧客の期待に答えていく経営手法。しかし、過剰に顧客の声ばかりを優先すると、自社の事業領域が単に広く不明瞭になってしまう恐れもあり、顧客のどんな声を優先するのかが重要である。
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