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新規開拓用語集 「こ」
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コーポレートコミュニケーション |
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企業が一方的に情報を発信するのではなく、双方向的に顧客その他の人たちとのコミュニケーションを図り相互理解を深めること。（Corporate Communication） 企業の理念や方向性、商品開発や顧客に対する意識などを伝達し、消費者に事実の正確な認識と理解を持ってもらうことは大切である。そのためには従来の企業から発信する広報だけでは不充分であり、顧客はもちろん、多くのステークホルダーとのコミュニケーションを積極的に図っていくことが重要となる。そしてそれが企業経営にもフィードバックされるようになる。 |
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