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製品の顧客市場ごとに構成される販売組織。
顧客ごとに販売担当者を決めて、その顧客に関する全ての取引をフォローするため、特定の顧客との接点が増えて顧客との関係をより深めやすい。また顧客にとっても営業窓口が一本化されているためわかりやすい。しかし、全国展開している大企業などが顧客の場合は、交通費や移動時間など非効率が生じやすくなる。
主に、生産財などを扱うマーケティング活動で採用される。
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