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 新規開拓用語集 「き」 |
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機会ロスの分析 |
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顧客の関心を把握していないために、販売機会を逃すことを究明すること。 商品の売れ行きは、常に流動的である。そのため小売店は、季節行事だけでなく、顧客の関心や世帯内イベント、地域のイベントなどにも注意する必要がある。 その時々の商品需要に臨機応変に対応できないと、商品が陳列されていなかったり、在庫がないために品切れを起こすなどして、販売機会を失いかねない。 小売店は販売の機会ロスをなくすために、顧客の関心に配慮することが大切である。
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