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競い合っている同種・同業の他企業のこと。
例えばJRの競合他社は、私鉄や地下鉄などの鉄道会社である。しかし交通手段として広い意味で同種・同業を捉えると、飛行機会社・バス・タクシー・自動車などの企業も競合他社となる。
競合他社は、互いに類似したサービスを提供しがちである。そこで明確な差別化を図ることは、競合を優位にするために重要になる。
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