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 新規開拓用語集 「け」 |
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経験的消費 |
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製品やサービスを単に消費するのではなく、それを使用したり体験したときにうける感動を重視した消費のあり方。 製品やサービスの価値は、そのものの持つ機能や便益性だけではなく、体験や驚きなどの感情的な側面にも存在する。企業にとっては、製品やサービスそのものが、競合他社と似通っているときに、単に価格を安くして消費者の心理を捉えるのではなく、感情的な側面に働きかけることで差別化を図ることも重要である。 |
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