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新規開拓用語集 「ふ」
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ブランドパーソナリティ |
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それぞれの人間が「誠実だ」とか「活発だ」などといったパーソナリティを持っているのと同様に、特定のブランドが消費者に与えるパーソナリティ特性のこと。例えば、あるブランドを人間に対するのと同様に「現代的だ」とか「先進的だ」とか「安心できる」などと評価することができる。 この時、ブランド・パーソナリティは、ブランド属性と大きな関係を持っていると言われている。例えば、金融系の製品やサービスのブランドのブランド・パーソナリティが「活発な」というものであった場合、顧客が求める信頼感や安心感などは与えにくい可能性が高くなる。 したがってこの場合、「活発な」というパーソナリティと同時に、「誠実な」だとか「信頼できる」といった別のパーソナリティを同時に与えるように様々なマーケティング活動を行うことによって、顧客へと信頼感や安心感を与えられるようにフォローする必要がある。 |
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