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受動的な忠誠心。(Passive Loyalty) ある商品やブランドに対して受動的・消極的な態度を示す顧客のことを表す。特別その商品やブランドに強い愛着・忠誠心を持つのではなく、他に良いものがないからなどの消極的理由から顧客であり続ける。
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