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新規開拓用語集 「い」
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インタラクティブ・マーケティング |
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消費者と直結した双方型のマーケティング手法。（Interactive Market） 多様な顧客との接点を、カタログ・電話・メール・Web・携帯電話・FAX・店舗・訪問を通して行い、反応した見込み客からなんらかの形でリアクションを引き出す。 ここで物やカネが動けば、ビジネスとなる。さらにアフターフォローとして、最新の情報をユーザーに届けたり、不満な点をキャッチして、それを商品やサービスに反映する。こうして互いに行き交う情報のなかで、消費者と密接な関係を作り上げることが可能となる。
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