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新規開拓用語集 「あ」
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アドボカシー・マーケティング |
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アドボカシー・マーケティングとは、「支援」「擁護」「代弁」などの意味づけを基本としたマーケティング手法です。短期的な利益に捕らわれることなく、長期的な視点にたって顧客満足度を向上させ信頼関係の構築を行います。その信頼関係の基盤を「顧客への徹底的な支援」に置いています。 その為には、他社製品の販売、或いは、同業他社から定価で仕入れ顧客に割引販売するなどの行為を行う場合もあります。米国では、数々の伝説を作っているノードストロームが引き合いに出されることが多いようです。
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