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新規開拓なくして成長なし 223号 (2007.08.25)
「浮動票」と「固定票」
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編集後記
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夏休みは如何でしたか?
私は、大阪への帰省とソウルにプチ旅行をしてきました。
もう何度かソウルには行っているので、観光旅行というよりは、
美味しい食事をしに行くようなものでした。
いよいよ年末までの第二ステージです。
楽しい年末を迎えるために、仕事をします。
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「浮動票」と「固定票」
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先の参議院議員選挙が記憶に新しいのですが、選挙と言えば、常に論じ
られるが浮動票と組織票(固定票)ですね。
では、私たちのビジネスの中で、この浮動票と組織票(固定票)に
ついて、考えてみたいと思います。
まず、頭に浮かぶのは、固定客と一見さんですね。
いかに見込み客を顧客化し、固定客化していくかは、よく論じられて
います。
他には、どんなことを思い浮かべますか?
商品で言えば、基本的な商品或いは専門的な商品と流行の商品ですね。
流行の商品は、一時に大量に売れるので、嬉しいものです。
しかし、流行の商品があってもお客様が来なければ意味がありません。
その為には、常にお客様に支持されるお店でないといけませんね。
だからこそ必要なものは、基本的な商品或いは専門的な商品などの
品揃えです。
一時に売れるものではありませんが、じっくりと確実に売れていきます。
他には、どんなことが思い浮かびますか?
集客で言えば、DMやチラシなどの基本的な集客方法と流行の集客方法
ですね。
流行の集客方法は、一時に反応率が非常にあがります。
しかし、時が経つと、消費者も慣れてきて、反応率は落ちてきます。
飽きてくると言っても良いでしょう。
その反面、数十年、数百年、数千年の歴史のある集客方法は、それほど
爆発的ではないかもしれませんが、確実に成果を上げていきます。
また、費用対効果がわかりやすいので、予算化しやすいですよね。
こうやって言葉遊びをしていると、様々な気づきが得られます。
ひとつひとつの気づきは小さくとも、その中にきっと光るものが
あります。
宝の原石を見つけるために、様々な角度から自問しては如何でしょうか?
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編集後記
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ソウルで本屋さんを覗いてみました。
7歳の娘は絵本のコーナーに一直線です。
日本の作家の絵本も沢山ハングル文字に翻訳されていました。
もちろん、西欧の絵本も沢山見つけました。
何が嬉しいのか、知っている絵本を見つけると「キャッキャッ」と
はしゃいでいましたね。
(私は、ビジネス書コーナーを見つけることも出来ませんでした)
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