新規開拓なくして成長なし　　１２号　　（2004.1.31）

　　　　　　　　　　　　　テレマーケティング　その４
　　　　　　　　　　　　　 視点を変える　その３
　　　　　　　　　　　　　 知って得する名簿情報　その８
　　　　　　　　　　　　　 セミナー紹介
　　　　　　　　　　　　　 メルマガ紹介
　　　　　　　　　　　　　 編集後記

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今週は、毎日、夕方、広島に通っていました。
広島東洋カープ主催の「プロ野球チームの作り方」セミナーに参加するためです。
とっても興味深い内容でした。
今まで受けたセミナーとは、ちょっと趣が違いました。

セミナー報告のお待ちの方、申し訳ありません。
昼過ぎまでの仕事、メルマガを２本作成、そして、セミナーと一杯一杯でした。
このメルマガ終了後に報告書を書きますね。

今しばらく、楽しみに待っていてください。

それでは、今回もよろしくお願いします。

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　　　　　　　　　　　テレマーケティング　その４　　　　　　　　　　　　

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実は、昨日、テレアポで新規開拓されました。
皆さんの所にもよくかかってくると思いますが、マイラインの勧誘です。

各社から、よく電話が入ります。
どこも「他社よりの有利性」を説明します。
でも、結論からいえば、「たいして変わらないだろう」と思っています。

だから、毎回、断ります。
大きな理由は、「めんどくさい」からです。

でも、今回は契約しました。

ことの始まりは、木曜日に電話が掛かってきました。
一応、勉強のために暇だったら、すべての営業電話は聞くようにしています。
だから、今回も話を聞きました。

そして、説明が終わり、アポ取りをされました。
今週は、時間がないし、いずれにしても訪問のアポは、お断りしています。
あまり事務所にいないというのも、その理由の一つです。

そして、資料を郵送することで決着しました。

そして、昨日の金曜日のお昼すぎに、ひょっこり、現れました。
「事務所にいらっしゃらないと思ったので、資料だけ置きにきました」って。
資料を見ると、中に３枚の便箋にマジックで、１行おきに手書きで手紙が書いていました。

パンフレットは、電話会社のありふれた無機質なものでした。
そのパンフレットを見ると、他社との比較があり、一番安いように書かれていました。
でも、今までの他社の説明もすべて自社が安いと言ってたように思えます。
そんな疑問があります。

そのセールスは、「これを見れば一目瞭然」という顔をしていました。
でも、考えてみて下さい。
そのセールスにとっては、専門分野ですから、見れば簡単にわかることでも、
素人には、よく読まないとわからないことが多いですよね。

私が証券マンだったころ、株や投資信託の説明の時は、まさにこの状態でした。
相手は、パンフレットなど見ても「わからない」んです。
でも、当時はその方が都合が良かったのですけど。

今時の商売では、やっぱり理解してもらわなければなりません。
その為には、「相手のレベル」に落として説明する必要があります。
よく忘れる人が多いですよね。
反省しましょう。

そして、結果的には契約しました。
理由は、単純です。

１　マイラインの加入なら、メリットもないかも知れないが、リスクもないだろうから。
２　わざわざ来てくれたから。
３　手書きのお手紙が３枚も入っていたから。

手書きを推奨している私としては、それを実践している方を応援したい。
本当は、それだけです。
でも、やっぱり、知らない商品や会社、また、費用が多くかかるのなら、
その程度の理由で、契約することはないでしょう。

しかし、たまたま、条件が揃っていたから契約しました。
マイライン関係の電話は、今まですべて断っていましたが。

最後に「相手のレベル」で説明する大切さを覚えましょう。
そして、実践しましょう。

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　　　　　　　　　　　　視点を変える　その３

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消費を呼ぶ　”感動ビジネス”　
年末、山陽新聞に載っていたコラムです。

私（コラムの筆者）はパソコン類が故障し、家電量販店にお世話になった。
店員は買い換えずに済む方法やウイルス対策を丁寧に教えてくれた。
好感の持てる対応は感激もの。
結局、新しいパソコンはそこで買ったし、以後も足を運んでいる。

思い出したのが、一年前の講演。
元松下政経塾副塾頭で人材育成に努める「青年塾」代表上甲晃氏が、
「気遣い」の徹底こそ伸びるサービス業の要件と説いた。

「そこまでやるか」と思わせる気配りで客の感動を呼び、好業績を続ける事例を挙げていた。

ホテルや飲食業の接待、保険会社の対応など。
ＩＴ時代といえ、客の心証はよくも悪くも口コミで伝わる。

消費者のハートを射止める　”感動ビジネス”　にも期待したい。

以上である。

店員は、パソコンを買い換えに来たお客様に対して、買うという行為以外の選択股を与えた。
お客様は、店員の予想外の行動に対して、思考が混乱したのでしょう。
そして、思考の混乱後に出した結論が、「感動した」だったのです。

「感動した」から、そのお返しとして、そこでパソコンを買った。
すでに買う気できているから、どちらにしても買うんですね。
仮に、その場で考えを変えて買わなかったとしても、後日買うんです。
これからずっと。

毎回、値段などを参考に、買うお店を変えるお客様を、自社の専用のお客様にしたのです。
つまり、新規開拓をしたんですよ。

店員は、セールスマンとしての立場で、ものを言ったのではありません。
専門家としての意見を言ったのです。

視点を変えて、話をしていますね。
セールスマンから専門家に。

意表をつく行動、「そこまでやるか」と思わせる気配りで、お客様を感動させ、
自社のお客様に新規開拓していく。

”感動ビジネス”は、即効性に欠けるかもしれませんが、長い目で見るを大いなる
新規開拓の可能性を示唆していると思います。

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　　　　　　　　　　知って得する名簿情報　その８

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このコーナーでは、毎回、私が存在を確認している名簿についてお知らせします。
あくまで、確認しているだけで、決して所有している訳ではありません。
商売柄、必要に応じて手配できるように調べているだけです。

名簿が欲しくても、何処に存在しているのか。
それがわからずに、名簿屋から購入している企業も多いとおもいます。
名簿屋では、１件２０円以上する情報も、名簿を購入すれば１件１円以下という事も多々あります。

また、インターネットで検索しても、名簿一覧表は出てきません。
私の検索技術の問題かも知れませんが。
また、唯一、検索出来たものは、有料サイトでした。

中小・零細企業の新規開拓の基本は、「手間が少なく、経費が安く、効果が大きい」です。
経費を安くするのに、お役立て下さい。

掲載の順番は、名簿名称　掲載件数　連絡先　金額　です。

マツダグループの実態　492社　052-451-8221　48,000円

日本二輪車業界の世界戦略　580社　052-451-8221　68,000円

三菱自動車グループの実態　530社　052-451-8221　48,000円

スズキグループの実態　450社　052-451-8221　48,000円

いすゞ自動車グループの実態　408社　052-451-8221　48,000円

自動車産業における部品モジュール化の現況と今後の展開　162社　052-451-8221　98,000円

アイシングループの実態調査　052-451-8221　98,000円

デンソーの実態調査　052-451-8221　98,000円

日本自動車産業の北米生産状況と次期戦略　350社　052-451-8221　68,000円

松下電器グループの実態　600社　052-451-8221　58,000円

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　　　　　　　　　　　　　　セミナー紹介　　　　　　　　　　　　　　　　

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皆さん、キャッシュフローゲームって知っていますか。
「金持ち父さん　貧乏父さん」という本は有名です。
その中で紹介されています。
金持ちになるための技術を身につけるためのゲームですね。

徳島での開催は、はじめてなんです。
なかなか面白い男が主催しますので、四国の方がいらっしゃったら、参加してみて下さい。
お金持ちになるために、安定の生活を捨てて、勉強し実践している男です。

彼に会いに行くだけで、刺激を受けます。
私も彼が大好きです。

キャッシュフローゲーム in 徳島

■　会の主催目的　■

「あなたの夢を叶えるためのお金の勉強会」

■　３つの項目　■

?　自分の夢を持ち、その夢を明確にする。（希望・目標）

?　夢を実現するためのお金の管理とお金の流れを勉強。
　　 （キャッシュフローゲーム）

?　みんなで夢を分かち合う。（コミュニケーション）

■日付：２月８日(日曜日）

■会場：サンライフ北島

２階　会議室?　　

徳島県板野郡北島町中村字川田９−１
（０８８）６９８−７１１８

関連ホームページ→http://www.netwave.or.jp/~sunlife/index.htm

●現地までの地図

北島町役場の敷地内にありますので
役場を目指して来て下さい。

関連ホームページ→http://www.onmap.co.jp/main/c/l/fp-21778/

※駐車場　有　役場の駐車場と兼用ですので何台でも大丈夫です。

■受付：13：00　

■開始：13：30−17：00　

■参加費：１０００円

■当日お持ち頂くもの

　・電卓　・鉛筆（シャーペン）　・消しゴム　・思いやりの心

■定員：先着１２名

■参加申し込み

主催：キャッシュフローゲーム　IN　徳島　

メールに、氏名、連絡先（メールアドレス、携帯電話）、

ゲーム経験の有無、を記入してお申し込み下さい。

・メールアドレス　→　takafumimba@ybb.ne.jp

・ＨＰのメールボックスから送って頂いても大丈夫です。

・ＨＰ　金持ち父さんを招こう会　徳島支部　http://manekou.com/index.html
　　　　 広島キャッシュフロー研究会　　　　http://cashflow-h.com/

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　　　　　　　　　　　　　　メルマガ紹介　　　　　　　　　　　　　　　　

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お金持ちになるには、ちょっとした考え方を変えるのが、コツらしいですね。
私には、残念ながら、わかりませんが。
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　　　　　　　　　　　　　　　編集後記　　　　　　　　　　　　　　　　

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☆★今年の目標の途中経過★☆

アナログ部門
　 １年間で葉書を１０００枚出すこと。
　　　 今週は、１３通です。累計は、６３通です。

デジタル部門
　 メルマガを毎週、出し続けること。
　　　 先週に引き続き、今週も水曜日に配信することが出来ました。
　　　 そして、定期の今週号も無事出すことが出来ました。
　　　 暖かい読者の皆様のお陰です。

　blogによる情報発信を始めること。
　　　 相変わらず、滞っています。
　　　 こちらに関するメールも頂けません。
　　　 誰か教えて下さい。
　　　 メールは　harunatu@mxb.mesh.ne.jp　まで

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　　　 編集　　岡村晴雄　harunatu@mxb.mesh.ne.jp
　　　
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