「狙ったお客の80%は落とせる」(矢部廣重著 マネジメント社刊)からの記事です。
(ここから要約)
「必殺六連発の術」
第1弾 「彼は違う!」…「でも売り込みだからな」
第2弾 「流石!」…「ただし買うつもりはないよ」
第3弾 「マイッタ!」…「彼はなかなかいいセンスだ」
第4弾 「凄い!」…「彼に会うのが楽しみだ」
第5弾 「なんと素晴らしい人だろう」…「何かお礼をしてあげないと」
第6弾 「何かお礼をしなければ」…「ともかくサンプルを発注」
第1.2弾で友となる
第3.4弾でファンになる
第5.6弾で虜になる
(ここまで要約)
見込み客に感動を与えることは、大昔から言われていることです。
私が、証券マンの頃に仕えた支店長が、「見込み客が建てている家の工事の進み具合を定期的に写真に収め、アルバムにして送った」という話がありました。
これなど、感動の極みなのでしょうね。
ただ、1回で落とすのは難しい。
上記はそれぞれの場面での心の動きが記されており、興味深いですね。
回を重ねる度に、心がこちらになびいてきます。
あなたは、見込み客を感動させる必殺技がありますか? |