先日、ある美容商材のメーカーの方とお話する機会がありました。
美容師に技術があっても、顧客はついてこないと言うことでした。
技術に頼るということは、往々にして独りよがりになるのですね。

技術があっても欠けているもの、それを埋めることは重要です。
欠けているものとは何か。
それは、相手状況を見極めることです。

相手が無精者であった場合、或いは、朝から頭をセットする余裕のない方をお客様にした場合、簡単にセットできる髪型にする必要があります。
反対に、ご自分でセットを楽しまれる方、或いは、美容師が作った髪形を再現できる方をお客様にした場合は、セットしにくい髪型でもOKです。

そういった見極めが必要になるのですね。
その見極めが出来る美容師と出来ない美容師では、同じ技術があっても、顧客に指示される率は大きく変わります。

もちろん、見極めるポイントの単なる一つです。
他にも沢山、見極めるポイントはあるでしょう。
いずれにして、相手の状況を見極めることが重要です。

これは、美容師に限ったことではなく、あなたにも共通しています。
あなたのお客様の状況を見極めること。
そのポイントは、業種によって様々でしょう。

しかし、お客様の状況を見極める必要性は普遍ではないでしょうか。

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