世の中多くの場合が、同じものが他でも買えますよね。
しかし、お客様は、あえてどこか一箇所で買うのです。
それは、お客さま個人個人の判断基準を基に選別されていくのです。

本屋さんで娘が「ピーターラビットの3冊セットの2巻」を買おうとしました。
「ピーターラビットの本ありますか？」と娘。
店員さんは、わからなかったみたいで、他の店員さんに聞きました。
すると、即答で「ありません」

しかし、娘と絵本のコーナーに行くと、あるのですね。
ピーターラビットの1巻目が。
ですから、もう一度、他の店員さんに聞きました。

「この絵本の2巻目が欲しいのですが」
すると、巻末を見て、存在するかどうかを確認して、言いました。
「2巻は、ありますね。取り寄せになります」

ここで思いました。
ここの店員は、探す意思がないのだろうか。
ここの店員は、絵本の知識がないのだろうか。

実は、私の書店のレベルを決めるのは、絵本のコーナーです。
絵本は、比較的、普遍のものがあります。
だから、教育されているかどうかが、わかるのですね。

もっと言えば、どういった絵本を置いているかで、その書店のレベルがわかります。
書店のレベルがわかれば、陳腐化しやすい新刊のレベルもわかりますよね。
結果、大同小異です。

たまたま、私の書店のレベルの計り方ですが、皆さんも少なからずあると思います。
それが、会社概要かもしれません。
質問の受け答えの仕方かもしれません。
置いている商品の配置かもしれません。

他でも購入出来るものを、そのお店或いは会社で買う理由があるはずなのです。
人それぞれかも知れません、しかし、一つずつ消し込む努力が必要ですよね。
すると、選ばれる会社になるのです。

　新規開拓マスター
新規開拓のヒント満載
あなただけの「気づき」をみつけてください

　新規開拓トピックス
毎日更新！新規開拓に役立つ様々なデータを紹介しています