新規開拓の目的は、もちろん、「新しい顧客を作ること」です。
しかし、その為に行う新規開拓言い換えれば、プロモーションには、大きく3つの目的があります。
そして、プロモーションを行う場合、どこに重点を置くのかが重要です。
その重点箇所によって、考え方、行動が変わってきます。
・即顧客化
・見込み客獲得
・広報、ブランディング
即顧客化に関しては、あなたが一番欲しいところだと思います。
しかし、DMを出して、「即、買います」となる可能性は低いです。
ゼロではないですが、反応率は低いですよね。
それより、オファーを使って、見込み客を大量に集めるほうが簡単です。
しかし、その場合、その後にオファーの実施、訪問、電話、ニュースレターなどを駆使しながら、見込み客から新規顧客に変えなければなりません。
上記は、いずれも実際の顧客化へ向けて、わかりやすい目的であり、多くの方がこの2点に絞ってプロモーションを考えております。
しかし、更に重要なのは、広報、或いはブランディングという観点です。
これは、主にマスメディアを使った広告やCMの意図するところです。
イメージを作り上げていくのですね。
「○○だったら、○○が良い」
今すぐ買わなくても、必要な時に指名買いしてもらうのが、目的です。
定期的なDM、或いは、HP、野立て看板もそういった効果があります。
よく見る会社名や商品名は、潜在意識の中に入り込んでいきます。
潜在意識の中に入ってきた商品名、会社名は、必要な時に思い出します。
すると、指名買いでなくても、比べる対象にはなってきます。
中小企業では気の長い話になりますが、頭の片隅に置くことは重要です。 |