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  テレマーケティング概要 |  コールセンターについて |  オートコールについて 
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   テレマーケティングの概要    
 

電話を使ったマーケティング活動で、あなたの会社の営業マンを使わないとの前提でご説明します。
大きく分けると、人間が電話するのか、コンピューターが電話するのかの違いになります。

・コールセンター
・オートコール

BtoCにおいては、キーパーソンが出てくる可能性が非常に強いので、電話による営業は力が発揮されます。 訴求効果が高いのですね。

その反面、BtoBにおいては、キーパーソンは、受付の電話に出てきませんので、難しいくなります。
受付をすり抜けるテクニックが必要になってきます。

見込み度の高いリストの作成が大きな魅力になります。

   
   テレマーケティング 各項目の特徴    
 
 コールセンター  
 

ここでは、アウトバウンド(発信)のことを言っています。
自社の社員に電話営業させるのでなく、アウトソーシングにより、専門業者に依頼する手法です。

営業マンほど商材についての知識は乏しいのですが、キーマンまでたどり着く技術については、優れている場合があります。

スプリクト(トーク集)についても、経験による雛形があり、会社によっては、素晴らしいノウハウを持っている場合もあります。

営業マンの嫌がる部分をアウトソーシングして、クロージングに専念させる事を念頭に置けば、効果は上がると考えます。

   
     
 オートコール  
 

コンピューターによる自動電話システムを使ったテレマーケティング。
声は、あなたの声でも良いし、プロにお願いしても良いです。
また、アンケート形式など、自由に設定できます。

電話を嫌がる方にも、コンピューターには答えて頂ける場合もあります。
その反対に、コンピューターを毛嫌いする方もいます。

人間が行なわないので、一斉に自動電話でき、即効性はあります。
ただ、どちらかというとBtoC向けであり、BtoBのようにキーパーソンが、すぐに出てこない相手には、効果を期待できません。

   
     
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