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コールセンターについて

 コールセンター 概要

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   概要    
 

ここでは、アウトバウンド(発信)のことを言っています。
自社の社員に電話営業させるのでなく、アウトソーシングにより、専門業者に依頼する手法です。

営業マンほど商材についての知識は乏しいのですが、キーマンまでたどり着く技術については、優れている場合があります。

スプリクト(トーク集)についても、経験による雛形があり、会社によっては、素晴らしいノウハウを持っている場合もあります。

営業マンの嫌がる部分をアウトソーシングして、クロージングに専念させる事を念頭に置けば、効果は上がると考えます。

 データ  
メリット・・・ 営業マンがクロージングに専念できる
コール数の調整がつけれる
デメリット・・・ 費用が高い
商材内容をコールセンターに伝えきれない
予算・・・ 250円〜件
初期費用:5万円〜
ボリュームによる
 
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