【1】きょうの一押し!「PRアイデア」
ホテルオークラ 客室清掃を「検定」
(2007.2.11 産経新聞)
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【2】ニュース解説:
ホテルオークラ東京は、清掃後の客室チェックの社内検
定制度を導入。客室清掃の徹底で、富裕層獲得競争が激化
する高級ホテルの中で、老舗のもてなしを追及、アピール
する。また、検定の認定者が用意したスイートルームを
「ザ・プレミアム・スイートステイ」として販売する。
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【3】ニュースをつくる!「PRアイデア」の視点:
清掃後の客室チエックという、黒子的な仕事を検定制
度で「見える化」し、客室係の勤労意欲やサービスの質
向上をはかるという取り組み。差別化商品も発売でき一
石二鳥だ。
○記事詳細はこちら http://tinyurl.com/3c3t93
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