弊社は、ポスティング事業も並行してやっております。

その弊社に、以下のFAXDMが来たとします。
「ポスティングスタッフにGPSを持たせて管理するASPを提供」
ポスティング事業の中で、スタッフの管理は一番苦労をするものです。
だから、フムフムと読むのですね、取りあえず。

しかし、弊社に以下のようなFAXDMが来たとします。
「ラジコンカーをお子様に如何ですか」（実際に来ました）
社員向けにFAXDMをしているのですね。

業務と関係ないので、即ゴミ箱です。
或いは、気の短い方は、クレームします。
今回、クレームした方も、上記ならしない場合も多いはずです。

つまり、自社との関連性が、どれほど強いかによって、クレームする場合としない場合が存在します。
もちろん、すべてのFAXDMにクレームをする方もおられますが。

クレームをするかどうかの判断の一つとして、自社の業務との関連性の深さが判断基準になる場合が多いのです。

だから、効果測定のひとつに使えるのですね。